目次
Q. 「メールアドレスまたはパスワードが間違っています。」と表示されログインできません
A. 入力内容やユーザの登録状況によっては、ログインできない場合があります。
入力内容に誤りがあるか、共通IDにまだユーザ登録がされていないとログインできません。
以下についてご確認ください。
なお、「ジョブカン共通IDログイン」ではジョブカン勤怠管理における
「管理者ページログイン」と入力する内容が異なります。
入力したメールアドレスやパスワードに誤りがないか確認する
ログイン画面にて入力したメールアドレスやパスワードに誤りがないかご確認ください。
パスワードがわからない場合、ログイン画面に表示されている「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクからパスワードを再発行することが可能です。
なお、ログイン画面にパスワードや会社IDが表示されログインができないといった場合、過去に設定した誤ったログイン情報が自動で入力されている可能性があります。
こちらはジョブカン内の機能ではなく、お客様のお使いのブラウザの設定です。
パスワード等の情報が保存される自動補完設定がされていないかご確認いただくことや、
キャッシュやcookieのクリア等もお試しください。
ブラウザの設定は弊社では確認出来かねますので、ご不明といった場合は貴社システム担当の方等にお問い合わせください。
共通IDに登録されているか確認する
管理者が共通ID管理画面上でユーザ登録を行うと、登録されたユーザのメールアドレス宛に招待メールが自動送信されます。メール本文に記載されたURLをクリックし、パスワード設定することで、ジョブカン共通IDへの登録が完了し、ログインできるようになります。
まだ招待メールが届いていない場合、管理者にご連絡ください。
Q. 「招待が保留状態です。招待メールからアカウント登録を行ってください。」と表示されログインできません
A. 「招待メール」からまだ登録設定していない場合、ログインすることはできません。
「招待メール」より登録作業を行いますと、ログインできるようになります。
管理者が共通ID管理画面上でユーザ登録を行うと、登録されたユーザのメールアドレス宛に招待メールが自動送信されます。メール本文に記載されたURLをクリックし、パスワード設定することで、ジョブカン共通IDへの登録が完了し、ログインできるようになります。
メール内に記載されているURLにアクセスすると、ユーザ登録画面に移行します。ユーザ登録画面で、氏名およびパスワードを登録してください。
必要な情報の入力後、「登録」をクリックします。
招待メールに記載されている有効期限内に、ユーザ登録ページのURLにアクセスしてください。有効期限経過後は、URLにアクセスできません。
※登録手続き前に有効期限が経過した場合は、社内の管理者へ招待メールの再送を依頼してください。
以上でございます。
最後までお読みいただきありがとうございます。
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